ENTREGA GRATUITA A PARTIR DE € 35

Perguntas frequentes

RASTREANDO SEU PEDIDO

Quando seu pedido estiver pronto, enviaremos um e-mail com todas as informações de rastreamento e um link para rastrear seu pedido.

Quando a sua encomenda sair dos nossos armazéns, receberá um SMS ou um e-mail das nossas empresas de courier (MRW ou Correos) com um número de seguimento.

Para verificar o status do seu pedido, acesse o MRW (http://www.mrw.es/) ou Correos (https://www.correos.es/ss/ Satellite / site / aplicacion- shipping_locator-tools_and_apps / app_detail-sidioma = es_ES).

Se o número de rastreamento não funcionar, não se preocupe. A empresa de transporte leva algumas horas para inserir as informações de rastreamento em seus sistemas, tente testar mais tarde.

Caso a sua encomenda passe pela alfândega, não nos responsabilizamos pelos custos adicionais que a mesma acarrete ou pelo aumento do prazo de entrega indicado. 

 

FILTROS PARA MÁSCARAS

Atualmente não vendemos filtros. Os filtros não estão incluídos nas máscaras. Se você tiver dúvidas com as medidas dos filtros, pode compará-los com as medidas das máscaras. Os filtros podem ser adquiridos em farmácias ou lojas online.

 

TEMPO E CUSTOS DE TRANSPORTE

Os portes de envio são de € 3,90 para a Península e € 5,90 para as Ilhas Baleares, salvo descontos especiais.

Para remessas internacionais e outros destinos, verifique o preço indicado na última etapa do processo de compra.

Península

2 a 9 dias úteis

3,90 €

Baleares

5-10 dias úteis

5,90 €

 

IMPOSTOS APLICÁVEIS

O preço dos produtos comercializados é indicado ao lado da ficha descritiva de cada um deles e inclui o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Se qualquer outro imposto for aplicável, isso será indicado.

 

PRODUTOS DEFEITUOSOS

Se você receber um produto com defeito, envie-nos imagens onde o dano seja claramente mostrado para podermos verificar através deste Formato e te dar uma solução.

 

ORDEM ERRADA

Se você receber seu pedido incorretamente, envie-nos uma imagem através deste Formato onde tudo o que você recebeu é apreciado com suas respectivas referências na embalagem e nós lhe daremos uma solução assim que o conteúdo for verificado.

 

ALTERAÇÕES NA ORDEM

As máscaras não podem mudar por razões de higiene e segurança.

No resto dos produtos:

Se você quiser fazer uma alteração em um dos itens recebidos, precisamos que nos informe por meio deste Formato a mudança que você solicitar. Tem de pagar € 3,90 pelos portes de envio (Península) ou o que corresponda na sua área geográfica a um envio normal.

Assim que recebermos o seu pedido, enviaremos um link para que possa pagar os portes de envio. Será o mesmo correio que entrega seu novo pedido para retirar o antigo. 

 

RETORNO DO PEDIDO

Você tem 30 dias para devolver seu pedido. Tem de pagar 3,90 € de portes de envio (Península) que serão deduzidos do valor do artigo a devolver. Se for outra área geográfica, o custo de envio corresponde ao envio padrão de seu pedido inicial.

Assim que recebermos o seu pedido, enviar-lhe-emos uma etiqueta postal para que nos possa enviar a encomenda, depositando-a em qualquer estação de correios.

Você deve acessar este Formato para realizar o processamento. 

 

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Os únicos métodos de pagamento aceitos são PayPal e cartão de crédito ou débito. Não aceitamos outros métodos de pagamento, como dinheiro na entrega ou transferência.

Se tiver algum problema ao efetuar o pagamento, pode tentar acessá-lo com outros dispositivos (PC, celular, tablet, ...) ou com outros navegadores (Safari, Chrome, Mozilla, ...). Em caso de pagamento com cartão, certifique-se de que concorda em fazer compras online e no caso de cartão porta-moedas ter pelo menos 1 € a mais que o valor da encomenda.

Se você ainda receber um erro, envie-nos uma captura de tela para que possamos ver exatamente o erro que aparece e possamos resolvê-lo.

 

CONTATO PICO 

Para fazer qualquer pergunta, você pode nos escrever através de nosso formulário de contato.

  

QUERO VENDER PICO NA MINHA LOJA

Se você estiver interessado em ser um vendedor autorizado PICO, escreva para info@pico.tienda

 

SWEEPSTAKES E PROMOÇÕES

Os sorteios e prêmios comerciais distribuídos em nossas redes sociais estão isentos de valor comercial e, portanto, da garantia; Se for detectado algum defeito na sua recepção, avise-nos o mais rápido possível para info@pico.tienda. Alterações ou reembolsos não são aceitos.

SOBRE A FABRICAÇÃO DE NOSSOS PRODUTOS

Para fazer cada uma das máscaras PICO são necessários têxteis, manuseio, design e estampagem. Em cada uma das partes asseguramos que todas as pessoas envolvidas tenham um salário digno e condições de trabalho dignas. 
A manipulação e o desenho são feitos em Espanha, onde verificamos pessoalmente este facto. No que diz respeito ao têxtil, atualmente é feito em Portugal.
Máscaras artesanais
Envio em 4-9 dias úteis
Empresa local
Máscaras de filtro intercambiáveis
Português pt