ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 35€

Preguntas Frecuentes

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Cuando tu pedido esté preparado te enviaremos un correo electrónico con toda la información de seguimiento y un enlace al seguimiento de tu pedido.

Cuando tu pedido haya salido de nuestros almacenes, recibirás un SMS o un correo electrónico de nuestras empresas de mensajería (MRW o Correos) con un número de seguimiento.

Para consultar el estado de tu pedido, accede a la pagina de seguimiento de MRW (http://www.mrw.es/) o de Correos (https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=es_ES).

Si el número de seguimiento no funciona, no te preocupes. La compañía de transporte tarda unas horas en introducir la información de seguimiento en sus sistemas, intenta probar más tarde.

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve ni del aumento del tiempo de entrega indicado. 

 

FILTROS PARA LAS MASCARILLAS

Actualmente no vendemos filtros. Los filtros no van incluidos en las mascarillas. Si tienes dudas con las medidas de los filtros puedes compararlas con las medidas de las mascarillas. Los filtros se pueden comprar en farmacias o en tiendas online.

 

TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son de 3,90€ a la Península y de 5,90€ a Baleares, salvo que se apliquen descuentos especiales.

Para envíos internacionales y otros destinos consulta el precio indicado en el último paso del proceso de compra.

Península

2-9 días hábiles

3,90 €

Baleares

5-10 días hábiles

5,90 €

 

IMPUESTOS APLICABLES

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto poder verificarlo a través de este formulario y darte una solución.

 

PEDIDO ERRÓNEO

Si recibes tu pedido de manera incorrecta mándanos una imagen a través de este formulario donde se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en el paquete y te daremos una solución una vez verificado el contenido.

 

CAMBIOS EN EL PEDIDO

En las mascarillas no está permitido el cambio por motivos de higiene y seguridad.

En el resto de productos:

Si deseas realizar un cambio de uno de los artículos que has recibido, necesitamos que nos indiques a través de este formulario el cambio que solicitas. Debes abonar 3,90 € en concepto de gastos de envío (Península) o el que corresponda en tu área geográfica a un envío estándar.

Una vez recibamos tu petición te enviaremos un enlace para que puedas abonar los gastos de envío. Será el mismo mensajero que te entregue tu nuevo pedido el que recoja el antiguo. 

 

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

Dispones de 30 días para realizar la devolución de tu pedido. Debes abonar 3,90 € en concepto de gastos de envío (Península) que se descontarán del importe del artículo a devolver. Si es otra área geográfica, el gasto de envío corresponde al del envío estándar de tu pedido inicial.

Una vez recibamos tu petición te enviaremos una etiqueta de Correos para que nos puedas hacer llegar el pedido depositándolo en cualquier oficina de Correos.

Debes acceder a este formulario para realizar la tramitación. 

 

 

FORMAS DE PAGO

Los únicos métodos de pago aceptados son PayPal y tarjeta de crédito o débito. No aceptamos otros métodos de pago como contra-reembolso o transferencia.

Si tienes algún problema a la hora de finalizar el pago, puedes probar a acceder con otros dispositivos (PC, móvil, tablet, ...) o con otros navegadores (Safari, Chrome, Mozilla, ...). En caso de pagar con tarjeta, asegúrate que acepta hacer compras online y en caso de ser una tarjeta monedero que posees al menos 1€ más del importe del pedido.

Si te sigue dando error envíanos una captura de pantalla para que podamos ver exactamente el error que te aparece y podamos solucionarlo.

 

CONTACTA CON PICO 

Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

  

QUIERO VENDER PICO EN MI TIENDA

Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de PICO por favor escríbenos a info@pico.tienda

 

SORTEOS Y PROMOCIONES

Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción comunícalo cuanto antes a info@pico.tienda. No se aceptan cambios ni devoluciones.

ACERCA DE LA FABRICACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS

Para poder hacer cada una de las mascarillas de PICO es necesario el textil, la manipulación, el diseño y la estampación. En todas y cada una de las partes nos aseguramos que todas las personas involucradas tienen un sueldo y unas condiciones laborales dignas. 
El manipulado y el diseño son realizados en España, donde personalmente comprobamos este hecho. Respecto al textil, actualmente se confecciona en Portugal.
Mascarillas hechas a mano
Envíos en 4-9 días laborables
Empresa local
Mascarillas para filtros intercambiables
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